Ofrecer un servicio de calidad. Esto se da por supuesto, pero todo empieza por ofrecer un servicio de calidad. Satisfaga las expectativas de sus clientes y estará en camino de obtener una calificación de 5 estrellas.

Escuche a sus clientes. No siempre es fácil cumplir las expectativas si no sabes cuáles son. Asegúrese de que usted y su equipo escuchan realmente las necesidades de sus clientes. Mantener una conversación para hablar de lo que esperan antes de la cita puede ayudar a averiguar sus expectativas y aumentar sus posibilidades de obtener una excelente valoración.

Sea amable y acogedor. Es más probable que los clientes disfruten de su experiencia en el salón si eres amable y acogedor. Hacer que se sientan bienvenidos y cómodos es especialmente importante en estos momentos, así que haz todo lo posible para que se sientan a gusto. Una sonrisa es muy útil (incluso si se esconde detrás de una máscara).

Pida una revisión en persona. Dígales lo mucho que le gustaría recibir una opinión después de su cita; un suave empujón es siempre una buena idea. Sin embargo, no seas insistente, ya que eso podría desanimarles o hacerles sentir incómodos.

Pónselo fácil. Dejar una reseña es rápido y fácil con Treatwell, y enviamos a tus clientes solicitudes de reseñas automáticamente justo después de su cita - ya sea que hayan reservado a través de Treatwell, a través de tus botones de Reservar Ahora, o que hayan reservado directamente (a través de Pro). Todo lo que tienes que hacer es activar esta función en Pro.